FABRICA DI ROMA – Disagi continui, code interminabili e un sistema di assistenza che non regge il passo con le necessità dei cittadini. Il Sindaco di Fabrica di Roma, Claudio Ricci, ha deciso di intervenire con fermezza nei confronti dei vertici di Talete S.p.A. e dell’ATO1, inviando una lettera ufficiale per denunciare quella che definisce una “ormai insostenibile insufficienza del servizio”.
Nel documento indirizzato al Presidente dell’ATO1, Alessandro Romoli, e all’Amministratore Delegato di Talete, Salvatore Genova, il primo cittadino mette nero su bianco le principali lacune riscontrate nello sportello territoriale:
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Gestione delle code: Un sistema di prenotazione non in linea con le esigenze dell’utenza.
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Attese infinite: Tempi di risposta e di gestione allo sportello eccessivamente lunghi.
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Carenza di informazioni: Difficoltà croniche nel ricevere assistenza adeguata.
Secondo Ricci, queste difficoltà sono acuite da un sistema di gestione che si trova ancora in una “fase di transizione e non ancora consolidato”, che si scontra con l’elevata numerosità delle richieste di un Comune popoloso come Fabrica di Roma.
Il Sindaco non si è limitato alla protesta, ma ha proposto soluzioni concrete per sbloccare l’impasse, chiedendo di agire su almeno uno di questi tre fronti:
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Prolungamento dell’orario: Estendere l’attuale apertura (9:00-13:00) anche al pomeriggio (13:30-16:00).
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Maggiore frequenza: Aggiungere un ulteriore giorno mensile di apertura al pubblico.
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Raddoppio del personale: Passare da uno a due addetti fisici presenti allo sportello.
Oltre alla questione sportello, il Sindaco ha voluto rassicurare la cittadinanza sulla gestione dei consumi. Se da un lato resta attivo il sistema di autolettura trimestrale dei contatori tramite l’applicazione WhatsApp “MIA”, l’amministrazione è in attesa di una svolta sul fronte delle letture fisiche.
“Siamo in attesa di ricevere da Talete comunicazioni circa l’attivazione del servizio di lettura contatori a domicilio tramite operatore”, ha spiegato Ricci. Questo servizio, una volta a regime, dovrebbe essere eseguito due volte l’anno, garantendo una maggiore precisione nelle fatturazioni ed evitando i tanto temuti conguagli basati su consumi stimati.
L’amministrazione comunale resta ora in attesa di un riscontro urgente da parte del gestore idrico, con l’obiettivo di restituire un servizio dignitoso e funzionale a tutta la comunità di Fabrica di Roma.
