L’associazione ha avviato un’azione di classe per la crociera cancellata il 29 ottobre 2026
ROMA – Codici prende nuovamente posizione nei confronti di MSC Crociere a seguito della definitiva cancellazione del pacchetto turistico e della crociera a bordo di MSC Opera. La partenza era prevista da Civitavecchia lo scorso 29 ottobre per un itinerario nel Mediterraneo e transatlantico verso i Caraibi e la Repubblica Dominicana. L’associazione ha preparato una diffida per la compagnia e sta lavorando ad un’azione di classe per tutelare i viaggiatori.
Con la nave ferma a Malta per gravi problemi tecnici, la compagnia ha dovuto optare per lo stop definitivo del viaggio. Secondo Codici, l’emergenza è stata tuttavia gestita senza fornire assistenza ai tanti passeggeri giunti a Civitavecchia per salire a bordo della MSC Opera, con comunicazioni tardive e contraddittorie.
A questo si aggiunge una condotta commerciale ritenuta inaccettabile e aggressiva dall’associazione. Si tratta della corresponsione di importi del tutto incongrui, come rimborsi parziali definiti “gesti di cortesia”, e la richiesta ai passeggeri di sottoscrivere moduli di quietanza liberatoria. Tali atti subordinano i pagamenti alla rinuncia tombale a qualsiasi futura pretesa legale, inclusi i diritti di rimborso, le spese legali e il risarcimento del danno da vacanza rovinata.
“I guasti tecnici rientrano interamente nel rischio d’impresa dell’armatore – dichiara Stefano Gallotta, avvocato di Codici – e non possono giustificare la compressione delle tutele previste non solo dal Codice del Turismo e dal Codice del Consumo, ma dalle stesse condizioni generali di vendita MSC”.
Come detto, Codici ha predisposto una diffida alla compagnia.
L’associazione contesta la violazione delle normative vigenti e delle medesime Condizioni Generali di Vendita della società, richiedendo formalmente l’assunzione di adeguate misure correttive e l’avvio del riconoscimento di tutte le voci spettanti ai viaggiatori, incluso l’indennizzo contrattuale supplementare, dovuto a titolo di penale per la cancellazione, tutte le spese vive e documentate, compresi i costi sostenuti per viaggi, trasferimenti, pernottamenti in hotel e spese per il rientro forzato, il danno da vacanza rovinata e l’ulteriore danno consumeristico.
I viaggiatori che hanno prenotato la crociera con MSC Opera cancellata dalla compagnia possono rivolgersi a Codici per richiedere assistenza. È possibile contattare l’associazione scrivendo al numero WhatsApp 3384804415, telefonando al numero 06.55.719.96 oppure scrivendo un’e-mail all’indirizzo segreteria.sportello@codici.org.
